Savez-vous quel est l’un des points essentiels pour déclencher un processus d’inbound marketing vertueux? La création d’un public fidèle. Ou plutôt, vous devez étendre ce processus et vous assurer que vos clients sont vos meilleurs fans. Afin de ravir l’utilisateur et créez des ambassadeurs.
L’une des principales forces d’Internet est la capacité de rassembler des personnes ayant des intérêts similaires dans différentes communautés. Peu importe s’ils sont des joueurs de jeux vidéo, des musiciens qui échangent des points ou des cuisiniers végétaliens en recherche de l’inspiration.
Les communautés sont une force incroyable pour les entreprises. Et aujourd’hui vous comprendrez pourquoi.
Internet vous fournit en fait des milliers d’outils qui génèrent constamment des opportunités pour construire une communauté autour de votre entreprise. Vous devez juste savoir qui gérer et où.
Avantages de créer une communauté de marque (brand community)
Comprendre ce que signifie l’appartenance est une étape importante dans la construction d’une communauté. Cela signifie qu’un groupe de personnes est totalement dédié à vos messages et à vos produits. Il s’identifie à eux et fait partie de la famille de votre marque.
Par conséquent, trouver un moyen de transmettre et de générer ce sentiment d’appartenance à vos abonnés et vos clients peut être la clé pour augmenter votre valeur.
Créer une communauté de marque génère beaucoup de confiance en vous et dans votre entreprise. Vous pouvez ainsi fidéliser vos followers et rendre votre communication plus humaine, un aspect très nécessaire de nos jours.
Plus d’avantages:
- Plus de fidélité entre les utilisateurs et les marques.
- Vous allez améliorer le référencement de manière naturelle
- Vous obtiendrez plus de trafic web en permanence
- Vous améliorerez la réputation de la marque
Comment créer une communauté de marque
Si, en tant que marque, vous cherchez du soutien, l’équipe de Web Artem peut vous aider dans la création d’une communauté de votre marque. Si vous voulez établir une communication directe avec vos clients grâce à une communauté de marque créer par vous même voici les points que vous ne devez pas les ignorer.
Définissez votre marque
Comment différenciez-vous votre marque des autres afin que les membres de votre communauté se sentent attirés par votre entreprise? Qu’est-ce que vous offrez qui est vraiment intéressant pour attirer l’attention?
Avant de créer une communauté de marque, vous devez avoir clairement ce que vous voulez transmettre.
Définissez le profil de votre communauté
Vous devez comprendre avec qui vous voulez interagir. L’idéal est de créer le profil de votre acheteur et de travailler sur cette base.
Une fois que vous savez avec qui vous voulez interagir, la prochaine étape consiste à déterminer où, quand et comment créer une communauté de marque. Cela signifie choisir la plate-forme appropriée.
Impliquer la participation de la communauté
Si votre communauté est nouvelle, vous remarquerez qu’au début la conversation n’est pas fluide. Mais ne vous inquiétez pas, cela fait partie du processus de création d’une communauté de marque.
Chaque communauté traverse une phase difficile où les conversations sont un peu forcées et les membres ne font pas la promotion des activités. Mais ça va passer.
Écoutez, puis agissez
Créer une communauté de marque qui vous transforme en une entreprise prospère ne signifie pas seulement obtenir un bon retour sur investissement. Cela consiste aussi à construire des relations authentiques avec les gens.
La clé de tout cela réside dans l’écoute. L’écoute active vous aide à comprendre le client. De cette façon, vous découvrez ses caractéristiques et vous pouvez surmonter certaines des barrières qui ne vous permettaient pas de finaliser plusieurs ventes auparavant.
